MetLife anuncia plataforma de e-learning para revolucionar formação de agentes de seguros em Portugal

  • Plataforma digital integra tecnologia de Inteligência Artificial para disponibilizar conteúdos de e-learning altamente personalizáveis
  • Plataforma vai estar acessível a 200 agentes de seguros que colaboram com a MetLife

A MetLife, empresa líder em seguros de Vida e Acidentes Pessoais, está a anunciar a implementação da sua plataforma digital “Distribution Advantage Platform” (DAP) que disponibilizará conteúdos de e-learning a 200 agentes que colaboram com a Seguradora.  A plataforma, assente em tecnologia de Inteligência Artificial de última geração, permite o acesso a conteúdos personalizados, em tempo real, em qualquer dispositivo, lugar ou hora. O conteúdo de formação é constituído por material fornecido pela própria MetLife, assim como por fontes externas criteriosamente selecionadas, como por exemplo, podcasts e bibliotecas de código aberto.

Graças à integração da tecnologia de Inteligência Artificial, o agente recebe da plataforma DAP sugestões de conteúdo de e-learning que sejam do seu interesse, baseados no seu desempenho e em utilizadores com um perfil digital semelhante ao seu. Desta forma, a plataforma digital promove a proficiência em vendas, produtividade e formação contínua aos seus agentes.

Gonçalo Castro Pereira, diretor Face to Face da MetLife na Iberia, explica que esta “plataforma é diferenciadora porque funciona como um ‘Netflix’ da formação, ou seja, à medida que o agente vai pesquisando conteúdos, recebe sugestões sobre o tipo de formação que deve seguir. Por outro lado, os agentes podem igualmente pesquisar outros conteúdos que sejam relevantes para o seu desempenho: por exemplo, aceder a informação que otimize a base de prospeção. Basta que pesquisem prospeção na plataforma e, de imediato, têm acesso a um manancial de conteúdos gratuitos que podem utilizar livremente”.

Com a implementação da plataforma DAP, a MetLife pretende fortalecer a capacidade da sua rede de agentes em Portugal com formação contínua, mantendo a aposta na estratégia de digitalização da companhia.

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Sobre a MetLife

A MetLife, Inc. (NYSE: MET), através das suas subsidiárias e afiliadas (“MetLife”), é uma das maiores companhias de seguros de vida do mundo. Fundada em 1868, a MetLife é uma seguradora global de seguros de vida e acidentes, pensões, benefícios para funcionários e gestão de ativos. Com cerca de 100 milhões de clientes, a MetLife opera em quase cinquenta países e mantém posições de liderança no mercado dos Estados Unidos, Japão, América Latina, Ásia, Europa e Médio Oriente. Para mais informações, visite www.metlife.pt.