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O que é um cookie?

Os “cookies” são pequenos ficheiros de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo móvel pelas páginas web que visita. Os cookies são amplamente utilizados para permitir aos websites operar de forma mais eficiente, podem conter dados relacionados com a função ou fornecimento do site ou podem permitir que um website se “lembre” das suas ações ou preferências ao longo do tempo.

 

Porque utilizamos cookies?

Utilizamos cookies por uma variedade de razões que são discutidas em pormenor abaixo, tais como operações essenciais, navegação do site e para melhorar a sua experiência quando visita o nosso website. Além disso, usamos cookies para analisar os números e comportamento dos visitantes nas nossas páginas web, e para lhe servir conteúdo específico tal como vídeos no nosso website.

 

Que tipo de cookies utilizamos?

Cookies Próprios e de Terceiros

Utilizamos tanto cookies próprios como cookies de terceiros no nosso website.

Os cookies podem ser definidos pelo proprietário do website (cookies próprios) ou em alguns casos, por serviços terceiros que o proprietário do website permite para apresentar informação, executar conteúdo ou fornecer outras funcionalidades no website, tal como analítica (cookies de terceiros).

Cookies de sessão

Os cookies de sessão permitem que o usuário seja reconhecido em uma visita a um site, de forma que quaisquer mudanças ou seleções de página possam ser lembradas página a página. Os cookies de sessão são temporários e expiram quando o usuário fecha o navegador ou efetua logout.

Exemplos:  At Check definido pela Adobe Expereince Cloud e baseia-se em se o visitante suporta cookies ou não

Persistent Cookies

Cookies persistentes são cookies que "persistem" por um determinado período de tempo no computador do usuário após o término de uma sessão de navegação e, portanto, podem permitir que as preferências ou ações dos usuários sejam lembradas quando o site for revisitado.

Exemplos Adobe Marketing Cloud ID Definido por Adobe Experience Cloud para mostrar o ID de Marketing Específico

 

Utilizamos os seguintes cookies no nosso website.

Categorizamos os cookies que utilizamos em quatro tipos principais:

Cookies Essenciais (Estritamente Necessários)

Estes cookies são essenciais para fazer com que o site funcione.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Os cookies permitem funcionalidades de base do website e permitem que um utilizador navegue pelo website e utilize funções básicas, tais como aceder a áreas seguras do website e visualizar conteúdo básico. Estes não são apresentados no banner de cookies já que não pode optar por não os utilizar.

Cookies Analíticos.

Estes cookies não são essenciais para o funcionamento do website e permitem-nos medir e analisar a forma como os clientes utilizam o nosso site, aspetos como a origem do tráfego e quanto tempo os visitantes dispendem em cada página do nosso website. A informação que recolhemos sobre os nossos visitantes permite-nos melhorar a forma como lhe apresentamos o conteúdo e a funcionalidade do website. Pode aceitar ou recusar os cookies analíticos utilizando o banner de cookies pop-up da primeira vez que visitar o nosso website.

Alguns exemplos de cookies que provavelmente serão considerados analíticos: Adobe Site Catalys para armazenar informações sobre o link anterior clicado dentro do site

Marketing (Publicidade)

Estes cookies permitem o fornecimento de anúncios mais relevantes para os interesses dos visitantes.  Estes podem ser utilizados para limitar o número de vezes que vê um anúncio, bem como ajudar a medir a eficácia da campanha publicitária. Os cookies são normalmente colocados na página com a autorização do operador do website. Os websites não precisam de cookies desta categoria para funcionarem.

Exemplos de cookies que provavelmente serão considerados marketing (publicidade) : Rastreio e redirecionamento de píxeis tais Google AdSense para experimentar com eficiência de publicidade em sites usando os seus serviços.

Cookies de personalização (Funcional ou personalização do site)

Estes cookies registam informação sobre as escolhes que fez (tais como o seu nome de utilizador, idioma ou a região em que está localizado). Estes também possibilitam a adaptação do website às suas necessidades e fornecem funcionalidades melhoradas e mais pessoais.

Exemplos de cookies que serão provavelmente considerados personalização: Definido por Adobe SiteCatalyst para medir o desempenho do conteúdo da página utilizando testes de divisão A/B 

A tabela abaixo explica os cookies que utilizamos e porquê

Classificação

Nome

Provedor

Propósito

Duração

MARKETING

_fbc

Facebook Inc

Colocado pelo Facebook para armazenar a última visita

Indefinido

MARKETING

_fbp

Facebook Inc

Usado pelo Facebook para entregar uma série de produtos publicitários, como licitação em tempo real de anunciantes de terceiros

4 Meses

ANALÍTICOS

_ga

Google LLC

Associado ao Google Universal Analytics para distinguir utilizadores únicos atribuindo um número gerado aleatoriamente como ID de clientes.

2 anos

ANALÍTICOS

_gac_

Google LLC

Contém informações relacionadas com campanhas de marketing do utilizador. Estes são partilhados com o Google AdWords / Google Ads quando os anúncios do Google e as contas do Google Analytics estão ligados entre si.

90 dias

ANALÍTICOS

_gac_UA-*

Google LLC

Contém informações relacionadas com campanhas de marketing do utilizador. Estes são partilhados com o Google AdWords / Google Ads quando os anúncios do Google e as contas do Google Analytics estão ligados entre si.

90 dias

ANALÍTICOS

_gat

Google LLC

Associado ao Google Universal Analytics para acelerar a taxa de pedido - limitando a recolha de dados em sites de tráfego elevado.

2 anos

ANALÍTICOS

_gid

Google LLC

Associado ao Google Universal Analytics para distinguir utilizadores únicos atribuindo um número gerado aleatoriamente como ID de clientes.

24 horas

ANALÍTICOS

aam_uuid

Adobe Inc

Definido pelo Adobe Audience Manager para atribuir um ID único quando os utilizadores visitam um site.

30-365 dias

ANALÍTICOS

Adobe_MarketingCloudID

Adobe Inc

Definido por Adobe Expereince Cloud para mostrar o ID de Marketing Específico

Persistant

MARKETING

_gcl_aw

Google LLC

Usado pelo Google AdSense para experimentar com eficiência de publicidade em sites usando os seus serviços

3 meses

ANALÍTICOS

AMCV_.*

Adobe Inc

Definido por Adobe Marketing Cloud. Armazena um ID de visitantes único e utiliza um ID de organização para permitir que uma empresa rastreie os utilizadores através dos seus domínios e serviços.

2 anos

ANALÍTICOS

AMCVS_.*

Adobe Inc

Definido por Adobe Marketing Cloud. Armazena um ID de visitantes único e utiliza um ID de organização para permitir que uma empresa rastreie os utilizadores através dos seus domínios e serviços.

2 anos

ANALÍTICOS

at_check

Adobe Inc

Este cookie é definido pela Adobe Expereince Cloud e baseia-se em se o visitante suporta cookies ou não

Sessão

ANALÍTICOS

demdex

Adobe Inc

Definido pela Adobe Audience Manger para executar funções básicas como identificação de visitantes, sincronização de ID, segmentação, modelação, reporte, etc.

180 dias

ANALÍTICOS

dextp

Adobe Inc

Definido pelo adobe Gestor do Público para gravar a última vez que foi feita uma chamada de sincronização de dados.

180 dias

ANALÍTICOS

_gat_gtag_UA_.*

Google LLC

Definido pelo Google Analytics para armazenar um ID de utilizador único

1 minuto

ANALÍTICOS

_gat_UA-.*

Google LLC

Configurado pelo Google Analytics para identificar o número da conta ou website a que se refere.

1 minuto

MARKETING

_gcl_au

Google LLC

Usado pelo Google AdSense para experimentar a eficiência da publicidade em sites usando os seus serviços

3 Meses

PERSONALIZAÇÃO

mbox

Adobe Inc

Definido por Adobe SiteCatalyst para medir o desempenho do conteúdo da página utilizando testes de divisão A/B

2 anos

ANALÍTICOS

s_cc

Adobe Inc

Cookie Adobe Site Catalyst, determina se os cookies estão ativados no navegador

Sessão

ANALÍTICOS

s_ppv

Adobe Inc

Definido por Adobe Site Catalyst

Sessão

ANALÍTICOS

s_sq

Adobe Inc

Definido por Adobe Site Catalys para armazenar informações sobre o link anterior clicado dentro do site

Sessão

ANALYTICS

TEST_AMCV_COOKIE

Adobe Inc

Definido por Adobe Marketing Cloud. Usado para testar a colocação e configuração do Cookie cloud da Adobe Marketing.

Sessão

ANALYTICS

TP

Adobe Inc

Definido pela Adobe para calcular a percentagem de página visualizada pelo visitante.

Sessão

DADOS DE MONITORAMENTO LPVID LivePerson ID do visitante conforme identificado no Conversational Cloud. Identifica um navegador desde que o cookie não seja excluído. Persistente
DADOS DE MONITORAMENTO LPSID-SiteID LivePerson Sessão de monitoramento ativa atual (ou última). Sessão
DADOS DE MONITORAMENTO LPSessionID LivePerson Sessão de monitoramento ativa atual (ou última). Sessão
DADOS DE MONITORAMENTO LPVisitorID LivePerson ID do visitante conforme identificado no LivePerson. Identifica um navegador desde que o cookie não seja excluído. Persistente
DADOS DE MONITORAMENTO lpLastVisit- LivePerson Carimbo de data/hora da última visita. Indefinida
DADOS DE MONITORAMENTO lpTabId LivePerson Identificador de guia — usado para compartilhar dados do LivePerson entre diferentes guias do navegador. Sessão
DADOS DE MONITORAMENTO lpPmCalleeDfs LivePerson Para lógica de comunicação entre domínios. Sessão
DADOS DA CONVERSA LPCID-SiteId LivePerson Token para recuperar dados de conversa apenas no cliente. Sessão
DADOS DA CONVERSA LPCKEY-SiteId LivePerson Token para recuperar dados de conversa apenas no cliente. Sessão
DADOS DA CONVERSA LivePersonID LivePerson Identificador de bate-papo LivePerson. Observação: atualmente não usamos esses dados, embora os armazenemos. Persistente
DADOS DA CONVERSA Storage_expiration-SiteId LivePerson Registro de data e hora do último uso de armazenamento (usado para lógica de armazenamento seguro). 1 día
DADOS DA CONVERSA lpStrMap LivePerson Gerencia chaves de armazenamento (usadas para lógica de armazenamento seguro). 1 día
DADOS DA CONVERSA UIConf LivePerson Armazena configurações de conversação (recursos, lógica etc.). 1 día
DADOS DA CONVERSA lpMessaging- LivePerson Armazena o token JWT e o código de autenticação em cenários de mensagens para recuperação da janela de mensagens na navegação e tabulações cruzadas. 1 día
DADOS DA CONVERSA -lpuw LivePerson Estado da sessão. 1 día
DE LOGIN idpLastSiteId LivePerson Último ID do site para a funcionalidade Lembrar-me. Sessão
DE LOGIN idpLastDomain LivePerson Último domínio usado para login para a funcionalidade Lembrar-me. Sessão
DE LOGIN session_id LivePerson Identificação da sessão do agente Conversational Cloud. Sessão
DE LOGIN WSHumanClickServer LivePerson Nome lógico do appserver que gerencia o site. Sessão
DE LOGIN WSHumanClickWebSession LivePerson Identificador de sessão da Web do servidor de aplicativos. Sessão
DE LOGIN WSHumanClickSiteNumber LivePerson Identificador do site. Sessão
DE LOGIN agentSessionKey LivePerson Identificador de sessão do agente no appserver. Sessão
NAVEGAÇÃO s.browser LivePerson Para transportes baseados em HTTP (enquete longa e enquete de retorno de chamada), o CoBrowse envia um cookie HTTP com a resposta de handshake, marcado como HttpOnly, chamado s.browser. O cookie identifica o navegador. Consulte BAYEUX_BROWSER para obter detalhes. O cookie é removido quando o navegador é fechado. Sessão
OUTROS COOKIES lpTestCookie{timestamp} LivePerson

• Este cookie é usado apenas para testar se o navegador oferece suporte a cookies, onde 'timestamp' é igual à hora atual (representada em milissegundos desde a época do ECMAScript).

• É definido pelo código do lado do cliente LivePerson (não pelo cabeçalho de resposta do servidor).

• Este cookie não contém valores críticos ou sensíveis (o valor é "testValue") e é removido imediatamente após o teste.

Sessão

Autorização de Cookies

Com a exceção dos cookies essenciais (estritamente necessários) que são necessários para o funcionamento do site, só iremos definir cookies no seu computador, telefone ou dispositivo após obter o seu consentimento.

 

Como altero as minhas definições de cookies?

Pode se opor à instalação de cookies (excluindo os essenciais) definindo as suas preferências no banner pop-up de cookies, depois disso pode ajustar as barras disponíveis para “On” ou “Off” e/ou alterá-las através da barra de preferências de cookies que poderá aceder clicando no widget de cookies no canto inferior direito da página.

Em alternativa, no seu navegador pode escolher se pretende aceitar cookies ou não. Os vários navegadores disponibilizam diferentes controlos a que pode recorrer, por isso fornecemos abaixo ligações para as instruções de fabricantes populares que indicam os passos que deve seguir. Geralmente, o seu navegador irá oferecer-lhe a opção de aceitar, recusar ou eliminar cookies a qualquer momento, os dos fornecedores utilizados pelos proprietários do website ("cookies de terceiros"), ou os de websites específicos.

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Mozilla Firefox

Microsoft Internet Explorer

Microsoft Edge

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